Widerrufsrecht

Rücksendung registrieren

RÜCKSENDUNG

Schritt 1: Die Rücksendefrist: 14 Tage nach Erhalt

Wenn Sie etwas bei Hans Voortman über den Webshop kaufen, haben Sie eine Bedenkzeit von 14 Kalendertagen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Paket physisch erhalten. Die Frist beginnt ebenfalls ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Paket an einer Paketstelle abholen können. Sie müssen die Produkte so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Kauf widerrufen möchten, zurücksenden oder zurückbringen. Sie sind rechtzeitig, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der 14 Tage zurücksenden.

Schritt 2: Die zurückzusendenden Artikel

Überprüfen Sie, sofern dies zumutbar ist, ob alle Markenetiketten, Anhänger, Verpackungen und das Anprobelabel mit dem originalen blauen Kabelbinder noch an den Produkten befestigt sind, die Sie zurücksenden möchten. Stellen Sie sicher, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand sind. Sie dürfen die Produkte lediglich anprobieren, eine andere Nutzung ist nicht gestattet. So dürfen beispielsweise die Sohlen von Sneakern keine Tragespuren aufweisen. Wenn Markenetiketten oder -zertifikate fehlen, berechnen wir eine Wertminderung. Auch unser Anprobelabel darf nicht entfernt werden. Wurde das Anprobelabel entfernt, nehmen wir den Artikel nicht zurück.

Wenn Sie die Produkte über das hinaus nutzen, was zur Beurteilung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise erforderlich ist, können wir Sie für die Wertminderung haftbar machen. Das bedeutet, dass wir Kosten berechnen können, wenn ein Artikel nicht mehr direkt verkauft werden kann.

Auch Artikel, die Sie im Sale gekauft haben, können Sie unter denselben Bedingungen zurücksenden oder umtauschen.

Schritt 3: Verwenden Sie das beigelegte Retourenformular

Verwenden Sie das beigelegte Retourenformular.

Sie können auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, um uns mitzuteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend. Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir Ihnen, das Retourenformular in Ihrem Kundenkonto zu verwenden.

Schritt 4: Die Rücksendung und Kosten

Versuchen Sie, Ihre Rücksendung in der Originalverpackung zu versenden. Sollte dies nicht möglich sein, verpacken Sie die Ware bitte sorgfältig. Sie sind selbst für die Rücksendung verantwortlich. Hans Voortman Männermode haftet nicht, wenn die Bestellung während der Rücksendung beschädigt wird oder das Paket auf dem Postweg verloren geht.

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket mit Unterschrift für den Empfang zu versenden und den Versandbeleg aufzubewahren. Dies ist nicht verpflichtend, ermöglicht Ihnen jedoch nachzuverfolgen, ob Ihr Paket bei uns angekommen ist.

Sie können Ihre Rücksendung auch im Geschäft abgeben – Haarstraat 46, Rijssen (Niederlande).

Schritt 5: Die Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, sorgen wir für eine schnelle Bearbeitung. Wir bemühen uns, die Rückerstattung am Tag des Eingangs Ihrer Rücksendung vorzunehmen. Den gesamten von Ihnen gezahlten Betrag, einschließlich der ursprünglich von Ihnen gezahlten Versandkosten, überweisen wir spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf zurück. Wir verwenden dafür dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben. Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir Ihre Rücksendung tatsächlich erhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie die Ware zurückgesandt haben. Haben Sie eine teurere Versandmethode als die Standardlieferung (die kostenlose oder günstigste Methode) gewählt, werden die Mehrkosten dafür nicht erstattet. Bei einer Teilrücksendung werden die Versandkosten nicht zurückerstattet.

Vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben – wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen!

Dies ist unsere Rücksendeadresse:

Hans Voortman Online BV Abteilung Retouren Haarstraat 46 7462 AR Rijssen Niederlande

Wenn Sie sich bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung für ein von uns angebotenes Versandlabel entscheiden, gelten die folgenden Bedingungen.

Der Transport der Rücksendung durch den Versanddienstleister unterliegt den allgemeinen (Versand-)Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters: DPD-Versandbedingungen

Bedingungen für Rücksendungen, die über Hans Voortman versichert sind:

Wird eine Rücksendung über die Retourenplattform von Hans Voortman versandt, muss sie die folgenden Bedingungen erfüllen, bevor eine Entschädigung an den Verbraucher ausgezahlt werden kann:

• Die Rücksendung muss mit einem gültigen Track-and-Trace-Code versandt werden, begleitet von einem Versandbeleg, der nachweist, dass die Rücksendung vom Filialpersonal oder einem Kurier am Abholpunkt gescannt wurde.
• Die Rücksendung muss in einer geeigneten Verpackung versandt werden, die den allgemeinen Versandbedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters entspricht.
• Die Rücksendung darf keine verbotenen Artikel enthalten.
• Bei Rücksendungen, die mehrere Pakete umfassen, muss jedes Paket einen eigenen Track-and-Trace-Code haben, und die Versicherung muss für die Gesamtanzahl der Pakete innerhalb der Rücksendung abgeschlossen werden.
• Bei Rücksendungen, die unter die Garantie des Webshops fallen, oder bei Produkten, die sich nicht in einwandfreiem Zustand befinden, wird der aktuelle Wert des Produkts zugrunde gelegt.
• Flüssigkeiten sind von der Rücksenderegelung ausgenommen.
• Der maximale Entschädigungsbetrag entspricht dem versicherten Betrag oder dem Betrag, den der Versanddienstleister Hans Voortman erstattet. Ist die Sendung durch den Verbraucher versichert, entspricht dieser Betrag dem Kaufpreis der als Retoure gemeldeten Artikel.

UMTAUSCH

Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, können Sie den Artikel einfach umtauschen. Dies ist auf drei Arten möglich.

Variante 1: Neue Bestellung

Die erste Variante ist die einfachste und schnellste. Prüfen Sie, ob Ihr gewünschter Artikel im Webshop noch vorrätig ist, und geben Sie eine neue Bestellung auf. Senden Sie das andere Produkt zurück.

Variante 2: Über das Online-Retourenmodul angeben

Bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung können Sie sehen, welche Größen noch auf Lager sind. Wählen Sie die Option „Umtauschen" und Sie können den Artikel in einer anderen Größe erhalten. Möchten Sie eine andere Farbe erhalten, ist auch das möglich – hinterlassen Sie einfach eine Notiz im Notizfeld und wir kümmern uns darum!

Variante 3: Umtausch im Geschäft

Sie können Ihre Bestellung auch bequem im Geschäft umtauschen. Geben Sie die falsche Größe ab und bezahlen Sie die richtige Größe an der Kasse. Die falsche Größe wird über den Webshop zurückerstattet.

Unsere Adresse:

Hans Voortman Online BV Haarstraat 46 7462 AR Rijssen Niederlande

* Hans Voortman verfügt über keine Freiumschlag-Adresse für Rücksendungen.

Ein Artikel kann unter denselben Bedingungen umgetauscht werden, zu denen er gekauft wurde.