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Kundenservice
Im Folgenden erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Produkte in Ihren Warenkorb legen können:
- Suchen Sie das gewünschte Produkt über die Kategorien im Hauptmenü. Sie können auch das Filtermenü auf der linken Seite verwenden, um Ihre Suche zu verfeinern.
- Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, klicken Sie auf „Jetzt bestellen“, um eine Größe auszuwählen.
- Klicken Sie auf die gewünschte Größe, um sie Ihrem Warenkorb hinzuzufügen.
- Oben auf der Website sehen Sie ein Warenkorb-Symbol. Wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie zur Seite „Warenkorb“.
- In Ihrer Warenkorbübersicht können Sie ein Produkt entfernen, indem Sie auf das Kreuzchen neben diesem Produkt klicken. Es ist auch möglich, die Anzahl anzupassen.
- Sind Sie mit dem Einkaufen fertig? Klicken Sie dann auf der Übersichtsseite auf „Zur Kasse“.
B) Bezahlen
Nun gelangen Sie auf die Seite, auf der Sie Ihre Bestellung abschließen können. Geben Sie zunächst Ihre Daten ein, wählen Sie eine Versandart und eine Zahlungsmethode aus.
Nach den oben genannten Schritten können Sie eine Zahlungsmethode auswählen und durch Klicken auf „Bestellen und Bezahlen” bestätigen. Anschließend werden Sie zur Zahlungsseite weitergeleitet.
Auf unserer Website können Sie mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:
- iDeal (Bezahlen über eine niederländische Bank)
- GiroPay (Zahlung über eine deutsche Bank)
- BanContact/MisterCash (Zahlung über eine belgische Bank)
- Kreditkarte (MASTERCARD, VISA & MAESTRO, American Express – 1 % Zahlungsgebühr für American Express)
- Sie können auch mit Riverty bezahlen. Für Bestellungen über Riverty berechnen wir eine Zahlungsgebühr von 0,95 €. Nach Ihrer Bestellung über Riverty erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine Rechnung per E-Mail. Nach Erhalt dieser E-Mail haben Sie 14 Tage Zeit, um die Zahlung zu leisten. Die Bestellung kann nicht an eine Abholstelle geliefert werden. Fragen zu Riverty
- IDEAL IN3. Mit IDEAL IN3 können Sie Ihre Bestellung in drei Raten über Ideal bezahlen. Sie können eine Bestellung mit IDEAL IN3 aufgeben, wenn der Bestellwert zwischen 50 € und 3000 € liegt. Die erste Zahlung erfolgt am Kaufdatum. Die zweite Zahlung erfolgt nach 30 Tagen und die dritte Zahlung 60 Tage nach dem Kaufdatum. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und können Ihre Bestellung nicht an eine Abholstelle liefern lassen. Die Zahlungskosten betragen 3 % des Kaufbetrags. Ideal In3 führt eine Bonitätsprüfung durch. Lesen Sie hier alles über die Zahlungsmethode Ideal In3. Wenn Sie Probleme mit der Zahlung haben, können Sie sich an den Kundenservice von Ideal IN3 wenden und eine Zahlungsvereinbarung treffen.
- Klarna; Zahlung nachträglich. Wir berechnen 2,5 % oder manchmal 2 Euro Zahlungsgebühren für eine Bestellung über Klarna. Nach Ihrer Bestellung über Klarna erhalten Sie innerhalb von 7 Werktagen eine Rechnung per E-Mail. Nach Erhalt dieser E-Mail haben Sie 14 Tage Zeit, um die Zahlung zu leisten oder einen Zahlungsaufschub über Klarna zu beantragen/zu erwerben. Sie können Ihre Bestellung nicht an eine Abholstelle liefern lassen. Lesen Sie hier alles über die Zahlungsmethode Klarna.
- Klarna in 3 Raten bezahlen; bezahlen Sie Ihren Einkauf in 3 Raten. Sie bezahlen zum Zeitpunkt des Kaufs 1/3 des Kaufbetrags über Ideal. Nach 1 Monat noch 1/3 des Kaufbetrags und nach 2 Monaten den Restbetrag. Die Zahlungskosten betragen 2,5 % des Kaufbetrags. Lesen Sie hieralles über die Zahlungsmethode Klarna.
- Carte Bancaire: Bezahlen Sie über eine französische Bank.
- Trustly: Bezahlen Sie über eine europäische Bank Ihrer Wahl. Die Zahlungsgebühren betragen 1 % des Bestellwerts.






































































