Reklamationen & Garantie

Garantie

Wenn Sie bei uns Artikel kaufen, gilt die gesetzliche Garantie von einem Jahr. Das bedeutet, dass ein Produkt das leisten muss, was Sie vernünftigerweise erwarten dürfen. Einige Produkte haben zusätzlich eine Herstellergarantie, die jedoch nichts an der gesetzlichen Garantie ändert. Sie haben nur Anspruch auf Garantie, wenn eine berechtigte Reklamation vorliegt. Eine berechtigte Reklamation bedeutet, dass der Mangel nicht verursacht wurde durch:

1. Normalen Verschleiß;
2. Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung und/oder Pflegehinweise;
3. Beschädigung durch Fahrlässigkeit;
4. Absichtliche Beschädigung;
5. Unsachgemäßen Gebrauch;
6. Waschen/Trocknen.

Wenn der Hersteller oder wir Ihre Reklamation als berechtigt einstufen, erhalten Sie einen Ersatzartikel oder können sich für den Kaufbetrag einen anderen Artikel aussuchen. Bei Hans Voortman Männermode sind wir stets bestrebt, eine passende Lösung zu finden. Die Bearbeitung von Garantieansprüchen sehen wir als Gelegenheit, Ihnen einen guten Service zu bieten. Sie können Ihre Garantieanfrage über das obenstehende Formular einreichen. Haben Sie Ihren Einkauf im Geschäft getätigt? Senden Sie dann eine E-Mail mit deutlichen Fotos an kundenservice@hansvoortman.de und geben Sie bitte an, dass es sich um einen Einkauf im Geschäft handelt.

Reklamationen

Bei Hans Voortman geben wir unser Bestes, um Sie als Kunden zufriedenzustellen – und auch zufrieden zu halten. Sollten Sie dennoch einmal unzufrieden sein, können Sie eine Reklamation einreichen. Jede Reklamation sehen wir als Möglichkeit, unseren Service zu verbessern. Sie können Ihre Reklamation über das obenstehende Formular einreichen. Nach Eingang Ihrer Reklamation werden wir diese prüfen. Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort auf Ihre Reklamation.

Hans Voortman Online B.V.

Haarstraat 46 7462 AR

Rijssen - Niederlande

E-Mail: kundenservice@hansvoortman.de